Politique de remboursement
En vigueur le 26 octobre 2026
Nous voulons que vous achetiez en toute confiance. La présente politique explique quand et comment nous remboursons un service ou une visite d’investissement. Elle s’applique en complément de nos Conditions d’utilisation.
Avant que nous commencions
Si vous annulez avant que le moindre travail n’ait commencé, nous vous remboursons l’intégralité du montant que vous avez payé.
Une fois le travail commencé
Une fois que des rendez-vous ont été organisés ou que les formalités ont commencé, nous remboursons la part du service non encore exécutée, proportionnellement au service dans son ensemble.
Une étude ou un rapport qui vous a déjà été remis ne peut pas être remboursé.
Les frais déjà payés à des tiers pour votre compte, tels que des droits officiels ou des frais de traduction, ne sont pas remboursés.
Report d’une visite
Votre date d’arrivée est une estimation. Sa modification est toujours gratuite : informez-en votre conseiller et nous adaptons la préparation à votre nouvelle date.
Comment vous recevez un remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de notre décision ; votre banque peut mettre quelques jours de plus à le faire apparaître. Vous recevez un e-mail lorsque nous l’effectuons.
Votre droit de rétractation
Lorsque la loi de votre pays vous accorde un droit de rétractation, vous en bénéficiez également, dans les conditions décrites dans nos Conditions d’utilisation.
Comment en faire la demande
Écrivez à me@elizabethsava.com en indiquant votre numéro de commande.